为推进基层公共服务“一门式”全覆盖工作，天元区依托党群服务中心原有场所，建立“1+7+N”三级政务服务平台，实现区域资源统筹共享，打通服务群众“最后一百米”。

在天元区泰山路街道一楼服务大厅，记者看到，这里配置了两台自助办事终端设备，提供公积金查询打印、社保查询打印等111个事项的自助服务。一旁还设立了智能文件柜。

市民 刘威：全部准备好之后放到这个柜子里面，然后他们的人会过来收的，我最后只要来拿我的结果就可以了，这个还是挺方便的。

天元区泰山路街道党群服务中心工作人员 袁正：我们泰山路街道办的门是不关的，常开的，申请人不管是下班以后，晚上五六点七八点或者是周六周日，想过来办理业务都可以进来办理。

天元区在泰山路街道还率先建立起了一支帮代办队伍，免费为居民群众提供帮办、代办业务37项。

株洲高新区企业发展服务中心副主任 苏联城：帮代办的事项以后也会逐步地增加，全区100个村社区都会建立帮代办服务机制。

在天元区各镇（街道）和村（社区）办事大厅，都设置了综合窗口，工作人员通过“全岗通”业务办理培训，逐步实现向“多面手”转变。天元区梳理出进驻基层党群服务中心的“一门式”服务办理业务97项，包括社保、医保、卫计、民政、就业、残联等与老百姓生活密切相关的高频事项；梳理出43项区级高频政务服务事项审批权限，以直接赋权、委托下放、窗口服务前移的方式下沉到镇、街道，并精简优化申报材料、办事流程，统一印制服务指南，明确受理条件、所需材料、办理流程等，让老百姓办理业务心中有数。

市民：（现在办事）也不繁琐，他给我打电话要我提供什么资料我准备好，到这里来一次就办成了。

天元区推进基层公共服务“一门式”全覆盖，群众办事从难到易，手续从繁到简。

株洲高新区企业发展服务中心副主任 苏联城：接下来我们会继续推动基层公共服务“一门式”全覆盖工作，大力推广“智慧株洲”系统应用，让数据实现跨部门、跨层级、无障碍流转，让老百姓实现“就近办、少跑腿”。

作者：张声伟 陈严

责编：张弥郁

来源：株洲高新区（天元区）融媒体中心