曾经垃圾堵路、矛盾频发、无人管理的拆迁安置小区，如今道路洁净、设施齐全、邻里和睦，处处洋溢着和谐温馨的氛围。在嵩山路街道香山社区的持续攻坚下，楠湖山庄小区历经一年多的基层治理深耕，成功走出了多年治理困境，实现了从“无人管”到“众人治”、从“矛盾多”到“邻里和”的完美蜕变。

楠湖山庄小区坐落于香山社区高新一街南侧，是2003年建成的拆迁安置小区。建成年限久，历史遗留问题多，居民诉求长期未能得到有效解决，矛盾持续累积，始终难以引入专业物业公司进驻，长期处于无物业管理状态，小区环境卫生、基础设施、邻里关系均面临较大挑战。2024年12月，社区牵头引导居民开展自治，推动成立小区自治委员会，尝试按户收取卫生费以保障小区基础设施运维，却引发新的矛盾分歧，甚至出现居民将垃圾堆至高新一街道路上以表达不满的情况，小区治理一度陷入僵局。

面对这一棘手难题，街道、社区两级工作人员联动，深入小区开展全覆盖入户走访，耐心倾听居民心声，细致梳理各类诉求，多次召开居民座谈会，搭建常态化民意沟通桥梁，全力化解矛盾分歧。同时，充分发挥党建引领核心作用，积极发动小区党支部党员、在职党员亮身份、作表率，主动投身小区治理、矛盾调解、政策宣传等工作，以党员先锋模范作用凝聚治理合力。此外，社区积极对接专项工作队进驻小区，聚焦居民最关心的民生问题精准发力，先后完成老旧小区改造、下水管道塌陷维修、过期灭火器全面更换等基础设施整改工作，切实解决了困扰居民已久的生活难题，逐步赢得了居民的认可与信任。

图1 小区自治座谈会现场

针对小区中老年居民居多的特点，香山社区坚持治理与服务并行，用心用情做好便民惠民服务，不断提升居民幸福感与归属感。社区联合区卫健局工作队每月定期开展公益义诊活动，联动家庭医生提供上门问诊、健康监测、慢病指导等贴心服务，守护中老年居民身体健康。同时，依托社区共益平台，常态化开展义剪、小家电维修、中医理疗、困难帮扶等便民服务；每逢传统节日，还会组织趣味活动、文艺表演等丰富多彩的文体活动，既丰富了居民的精神文化生活，又有效增进了邻里之间的感情。

图2 义诊活动现场

如今，楠湖山庄小区自治工作已稳步推进一年有余，成功构建起小区党支部、自治委员会、单元长、社区共益人多方联动、协同发力的治理新格局。小区事务坚持共同商议、民主决策，大小事情大家齐参与、共解决，居民从过去的治理“旁观者”转变为如今的家园“主人翁”，主动参与小区建设、维护家园环境的积极性显著提升。曾经脏乱差的小区面貌焕然一新，邻里之间矛盾纠纷大幅减少，互帮互助、文明友善的氛围日益浓厚，昔日的“问题小区”已然变成和谐宜居、幸福美满的暖心家园。

图3 小区卫生清理

下一步，香山社区将持续深化党建引领基层治理模式创新，不断健全完善小区自治长效机制，聚焦居民多样化需求，持续优化便民服务、补齐治理短板、凝聚治理合力，全力推动小区治理提质增效，让居民的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

作者：贺艳霞

责编：刘家宝

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来源：株洲市天元区融媒体中心